في متجر A95 نحرص على تقديم راحة العميل قبل وبعد الشراء ، بطريقة واضحة وسهلة، نرجو قرائتها بعناية لمعرفة التفاصيل المتعلقة بحقوقك وإجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
أولا: شروط الاسترجاع:
- يُقبل طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب .
- يتم التواصل مع خدمة العملاء لرفع الطلب مع توضيح السبب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته كما استلمت بشرط عدم فتح المنتجات أو استخدامها أو تخزينها في ظروف تلحق الضرر بالمنتجات كحرارة المكان المرتفعة أو شدة البرودة أو سوء حيازتها.
- يشترط إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب لإتمام العملية.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات .
- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على الاسترجاع كخصم قيمة الشحن.
- إرجاع المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة للعميل
- إرجاع المبلغ بعد استلام الطلب خلال مدة 3 أيام حد أقصى.
إجراءات الاستبدال:
- يُقبل طلب استبدال الطلب خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
- يتم التواصل مع خدمة العملاء لرفع الطلب .
- يجب أن يكون المنتج في حالته كما استلمت بشرط عدم فتح المنتجات أو استخدامها أو تخزينها في ظروف تلحق الضرر بالمنتجات كحرارة المكان المرتفعة أو شدة البرودة أو سوء حيازتها.
- يشترط إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب لإتمام العملية.
- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على الاستبدال.
- توفر المنتج الذي يريده العميل في المخزون.
